Política de Privacidade
Última atualização: 22 de novembro de 2024
A Passada Firme leva sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.
1. Informações que Coletamos
1.1 Informações Fornecidas por Você
Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:
- Criar uma conta: Nome, e-mail, senha (criptografada), data de nascimento
- Completar seu perfil: Sexo, peso, altura, nível de experiência, objetivos de corrida, disponibilidade de treino
- Usar a plataforma: Dados de treinos (distância, tempo, pace, frequência cardíaca), registros de corridas, metas estabelecidas
- Fazer pagamentos: Informações de cobrança (processadas por provedores de pagamento terceiros seguros)
- Comunicar-se conosco: Mensagens de suporte, feedback, comentários
- Participar de pesquisas: Respostas a questionários e avaliações (opcional)
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você usa a Passada Firme, coletamos automaticamente:
- Dados de uso: Páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de sessão, frequência de uso
- Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do navegador, endereço IP
- Dados de localização: Localização aproximada baseada em IP (não coletamos localização GPS em tempo real)
- Cookies e tecnologias similares: Identificadores únicos para melhorar sua experiência (veja seção 8)
1.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações de:
- Provedores de pagamento: Confirmações de transações e status de assinatura
- Integrações autorizadas: Dados de dispositivos de fitness conectados (apenas se você autorizar)
- Serviços de análise: Dados agregados sobre uso da plataforma
2. Como Usamos Suas Informações
Usamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:
2.1 Fornecimento e Melhoria do Serviço
- Criar e gerenciar sua conta
- Personalizar planos de treino baseados em seu perfil e objetivos
- Processar e registrar suas atividades de corrida
- Gerar análises e estatísticas de desempenho
- Melhorar nossos algoritmos e recomendações
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
- Corrigir bugs e problemas técnicos
2.2 Comunicação
- Enviar notificações sobre seus treinos e metas
- Responder suas solicitações de suporte
- Enviar atualizações importantes sobre a plataforma
- Notificar sobre alterações nos Termos ou Política de Privacidade
- Enviar conteúdo educativo e dicas de treino (você pode cancelar a qualquer momento)
2.3 Segurança e Conformidade
- Prevenir fraudes e atividades maliciosas
- Proteger a segurança da plataforma e dos usuários
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Resolver disputas e fazer cumprir nossos Termos de Uso
- Realizar auditorias e análises de segurança
2.4 Marketing (Com Seu Consentimento)
- Enviar ofertas personalizadas e promoções
- Realizar pesquisas de satisfação
- Compartilhar novidades sobre recursos e eventos
Nota: Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento clicando em "Cancelar inscrição" nos e-mails ou ajustando suas preferências na conta.
3. Compartilhamento de Informações
A Passada Firme NÃO vende suas informações pessoais. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:
3.1 Provedores de Serviços
Compartilhamos informações com prestadores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma:
- Infraestrutura: Supabase (banco de dados e autenticação) – servidores seguros e conformes
- Processamento de pagamentos: Provedores certificados PCI-DSS (não armazenamos dados completos de cartão)
- E-mail: Serviços de envio de e-mails transacionais e marketing
- Análise: Ferramentas de análise de uso (dados anonimizados quando possível)
- Suporte ao cliente: Plataformas de atendimento e help desk
Importante: Todos os provedores são cuidadosamente selecionados e obrigados contratualmente a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins especificados.
3.2 Requisitos Legais
Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou quando acreditarmos de boa-fé que tal ação é necessária para:
- Cumprir processos legais, ordens judiciais ou requisições governamentais
- Proteger os direitos, propriedade ou segurança da Passada Firme, nossos usuários ou o público
- Prevenir ou investigar possíveis crimes ou violações dos nossos Termos de Uso
- Responder a reclamações de que o conteúdo viola direitos de terceiros
3.3 Transferências Empresariais
Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou falência, suas informações podem ser transferidas para a entidade sucessora. Você será notificado de qualquer mudança na propriedade ou uso de suas informações pessoais.
3.4 Dados Agregados e Anonimizados
Podemos compartilhar informações agregadas e anonimizadas que não identificam você pessoalmente para fins de pesquisa, análise de mercado ou relatórios estatísticos. Por exemplo: "85% dos usuários melhoraram seu pace em 3 meses".
4. Como Protegemos Suas Informações
A segurança de suas informações é nossa prioridade. Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas:
4.1 Medidas Técnicas
- Criptografia: Todos os dados são transmitidos via HTTPS/TLS (SSL) e senhas são criptografadas usando algoritmos seguros (bcrypt)
- Banco de dados seguro: Dados armazenados em servidores Supabase com criptografia em repouso
- Controle de acesso: Acesso restrito apenas a funcionários autorizados com necessidade legítima
- Autenticação: Sistema robusto de autenticação e gerenciamento de sessões
- Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo de segurança
- Backups regulares: Cópias de segurança automáticas para prevenir perda de dados
4.2 Medidas Organizacionais
- Políticas internas rigorosas de segurança da informação
- Treinamento regular de equipe sobre proteção de dados
- Auditorias de segurança periódicas
- Procedimentos de resposta a incidentes
- Acordos de confidencialidade com funcionários e prestadores
Sua Responsabilidade
Embora tomemos todas as precauções, você também deve proteger suas informações: use senhas fortes e únicas, não compartilhe suas credenciais, faça logout em dispositivos compartilhados e nos notifique imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado.
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Acesso
Você pode solicitar confirmação sobre quais dados pessoais processamos sobre você e acessar essas informações.
Correção
Você pode atualizar ou corrigir dados incorretos ou desatualizados através das configurações da sua conta.
Exclusão (Direito ao Esquecimento)
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a obrigações legais de retenção (ex: registros fiscais).
Portabilidade
Você pode solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado e legível por máquina (JSON/CSV).
Revogação de Consentimento
Você pode retirar seu consentimento para processamentos baseados em consentimento a qualquer momento.
Oposição
Você pode se opor ao processamento de seus dados para marketing direto ou outras finalidades legítimas.
Informações sobre Compartilhamento
Você pode solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Revisão de Decisões Automatizadas
Você pode solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em processamento automatizado.
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco:
- E-mail: suporte@passadafirme.com.br
- Assunto: "Solicitação LGPD - [seu direito]"
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política:
- Contas ativas: Dados mantidos enquanto sua conta estiver ativa e você usar nossos serviços
- Contas inativas: Após 3 anos de inatividade, podemos excluir dados não essenciais
- Após exclusão da conta: A maioria dos dados é excluída em até 30 dias
- Obrigações legais: Alguns dados devem ser retidos por períodos específicos por lei (ex: dados fiscais por 5 anos)
- Dados agregados: Informações anonimizadas podem ser mantidas indefinidamente para análises
- Backups: Cópias de segurança são mantidas por até 90 dias e depois permanentemente excluídas
Você pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados a qualquer momento, sujeito às exceções legais mencionadas acima.
7. Dados de Menores de Idade
IMPORTANTE: Restrição de Idade
A Passada Firme não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Se você é menor de 18 anos:
- Deve ter autorização expressa de seus pais ou responsável legal para usar a plataforma
- Seus pais/responsáveis devem revisar e concordar com esta Política e nossos Termos de Uso
- Podemos solicitar comprovação de autorização parental
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o devido consentimento parental, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações. Se você acredita que possamos ter dados de um menor, entre em contato: suporte@passadafirme.com.br
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma:
8.1 Tipos de Cookies que Usamos
Cookies Essenciais (Necessários)
Fundamentais para o funcionamento da plataforma. Permitem navegação segura e uso de recursos básicos. Não podem ser desativados.
Exemplos: autenticação, segurança, preferências de sessão
Cookies de Funcionalidade
Permitem que a plataforma lembre suas preferências e escolhas para oferecer recursos personalizados.
Exemplos: idioma, tema claro/escuro, configurações de exibição
Cookies de Desempenho e Análise
Coletam informações sobre como você usa a plataforma para nos ajudar a melhorar o serviço.
Exemplos: páginas mais visitadas, tempo de carregamento, padrões de uso
Cookies de Marketing (Opcional)
Usados para entregar anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas. Requerem seu consentimento.
Exemplos: rastreamento de conversões, remarketing, personalização de anúncios
8.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar e gerenciar cookies das seguintes formas:
- Configurações da plataforma: Ajuste suas preferências de cookies nas configurações da conta
- Navegador: A maioria dos navegadores permite recusar ou aceitar cookies e excluir cookies existentes
- Opt-out de análise: Você pode desativar ferramentas de análise específicas através de suas configurações
Aviso: Desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade da plataforma e impedir o acesso a certos recursos.
9. Transferências Internacionais de Dados
Seus dados são armazenados principalmente em servidores localizados no Brasil ou em regiões com níveis adequados de proteção de dados.
Em alguns casos, seus dados podem ser transferidos para outros países para fins de processamento por nossos prestadores de serviços. Quando isso ocorrer:
- Garantimos que existem salvaguardas adequadas em vigor (ex: cláusulas contratuais padrão)
- Escolhemos apenas prestadores que oferecem níveis adequados de proteção
- Mantemos conformidade com os requisitos da LGPD para transferências internacionais
- Você será informado sobre as transferências e pode se opor ou solicitar mais informações
10. Links para Sites de Terceiros
A Passada Firme pode conter links para sites, aplicativos ou serviços de terceiros (por exemplo, redes sociais, blogs, lojas de equipamentos esportivos). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites externos.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdo de sites de terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.
Se você clicar em um link de terceiro e fornecer informações, essas informações serão coletadas diretamente por eles, não por nós.
11. Notificação de Violação de Dados
Embora implementemos medidas rigorosas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. No evento improvável de uma violação de dados que possa afetar seus direitos e liberdades:
- Notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro de 72 horas, conforme exigido pela LGPD
- Notificaremos você por e-mail ou aviso na plataforma sobre a violação, riscos e medidas tomadas
- Forneceremos orientações sobre como proteger suas informações
- Tomaremos medidas imediatas para conter e remediar a violação
- Investigaremos a causa e implementaremos melhorias para prevenir futuras violações
Se você suspeitar de qualquer atividade não autorizada em sua conta, entre em contato imediatamente: suporte@passadafirme.com.br
12. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas:
- Atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta política
- Notificaremos você por e-mail ou através de um aviso destacado na plataforma
- Para mudanças materiais, solicitaremos seu consentimento renovado quando exigido por lei
- As alterações entrarão em vigor 30 dias após a notificação
Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Conforme exigido pela LGPD, designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) para atuar como canal de comunicação entre a Passada Firme, os titulares de dados e a ANPD.
Contato do DPO:
- E-mail: dpo.passadafirme@gmail.com
- Assunto: "LGPD - [descrição da solicitação]"
- Responsabilidades: Atender solicitações dos titulares, orientar sobre conformidade com a LGPD e comunicar-se com a ANPD
14. Base Legal para Processamento (LGPD)
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais estabelecidas pela LGPD:
- Consentimento: Para marketing, cookies não essenciais e compartilhamento opcional de dados
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços que você contratou
- Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais, contábeis e regulatórios
- Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir segurança
- Proteção da vida: Em emergências médicas ou situações que ameacem a saúde
- Exercício de direitos: Para defesa em processos judiciais ou administrativos
15. Contato e Reclamações
Se você tiver dúvidas, preocupações ou desejar exercer seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato:
Canais de Contato:
- Suporte Geral: suporte@passadafirme.com.br
- DPO (Questões de Privacidade): dpo.passadafirme@gmail.com
- Instagram: @passadafirme.oficial
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h–18h (horário de Brasília)
- Prazo de resposta: Até 48 horas úteis (solicitações LGPD: até 15 dias úteis)
Direito de Reclamação
Se você acredita que suas informações foram tratadas de maneira inadequada, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Site: www.gov.br/anpd
Endereço: Setor Comercial Sul, Quadra 9, Lote C, Edifício Parque Cidade Corporate, Torre A, 9º andar - Brasília/DF - CEP: 70308-200
Encorajamos você a entrar em contato conosco primeiro para que possamos resolver sua preocupação diretamente.
Compromisso com sua Privacidade
A Passada Firme está comprometida em proteger sua privacidade e manter a transparência sobre como usamos suas informações. Esta política foi criada em total conformidade com a LGPD e outras leis aplicáveis de proteção de dados.
Sua confiança é fundamental para nós. Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato.
Para mais detalhes específicos sobre o uso de cookies e tecnologias de rastreamento, consulte também nossa Política de Cookies.
Última atualização: 22 de novembro de 2024